Soporte
Escríbenos y te respondemos. Somos dos personas, así que contesta alguien de verdad.
hola@makaisurf.app · Respondemos en un máximo de 30 días.
Problemas frecuentes
No veo mis fotos de una sesión
Las fotos se entregan en privado. Si el fotógrafo ya las entregó, abre Perfil → Biblioteca. Si siguen sin aparecer, escríbenos con la fecha y la playa.
No puedo subir una foto
Prueba con una copia JPEG o PNG y revisa tu conexión. Las subidas pendientes se reintentan desde Sesiones → Jornadas.
No veo las playas cercanas
Permite el acceso a tu ubicación para ordenar las playas por distancia. También puedes buscar una playa por su nombre.
Alguien se comporta mal
Puedes bloquear y reportar a cualquier persona desde su perfil. Revisamos todos los reportes.
Tus datos: acceder, corregir y eliminar
Corregir
Edita tu nombre, rol y foto desde Perfil → Editar perfil.
Perfil → Ajustes → Eliminar cuenta
El borrado es inmediato y definitivo. Los originales que un fotógrafo ya entregó a un surfista se quedan en la biblioteca de ese surfista, sin el nombre del fotógrafo.
Si entraste con Apple
Escríbenos a hola@makaisurf.app y eliminaremos tu cuenta: la web aún no puede revocar el acceso con Apple.
Copia de tus datos
Escríbenos desde la cuenta implicada y te enviaremos una copia en un máximo de 30 días.